CVEのカスタマーサポートチームは、スペアパーツ、予防メンテナンス契約、機械の故障、トレーニングおよび開発など、サービスやアフターサービスに関するあらゆる問い合わせにいつでも対応いたします。
電子ビーム溶接機、真空炉、レーザー溶接機などの予防的および事後的なサービスについては、グローバルに展開する熟練したカスタマーサポートのエンジニアチームが対応します。
お客さまのご要望に応じた保守プランを割安の価格で設計し、優先的に対応します。
カスタマーサポートの詳細は、以下をご覧ください。。
eWONによる故障修理と機械の遠隔監視
較正と予防メンテナンス
リーク検出
改修とアップグレード
オペレーターおよびメンテナンスのトレーニング
スペアパーツ
eWONによる故障修理と機械の遠隔監視
機械が故障したり、問題が発生した場合には、電話やメールによる技術サポートを無償で提供します*。
またeWONが搭載された機械の場合は、リモートでの故障診断や修理も可能です。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートのエンジニアが待機しており、世界中どこにでも24時間以内に派遣される体制になっています**。
*アカウント状況により異なります。
**保証がない場合は、発注書をいただくことが条件となります。
