L’équipe d’assistance technique de CVE est à votre entière disposition pour répondre à toutes les demandes de service ou d’après-vente, qu’il s’agisse de pièces de rechange, de contrats de maintenance préventive, de dépannages ou de besoins en matière de formation et développement.
Une équipe d’ingénieurs compétents et expérimentés, capable d’intervenir dans le monde entier, est à votre disposition pour des services d’assistance préventifs et réactifs pour votre soudeuse à faisceau d’électrons, votre four à vide ou votre soudeuse laser.
Nous pouvons concevoir un programme de maintenance spécifiquement adapté à vos besoins, avec des tarifs préférentiels et des délais d’intervention prioritaires.
Une liste complète de nos services d’assistance technique est incluse ci-dessous.
DÉPANNAGE ET SURVEILLANCE À DISTANCE DES MACHINES VIA EWON
ÉTALONNAGE ET MAINTENANCE PRÉVENTIVE
DÉTECTION DES FUITES
REMISES À NEUF ET MISES À NIVEAU
FORMATION OPÉRATEURS ET MAINTENANCE
PIÈCES DÉTACHÉES
DÉPANNAGE ET SURVEILLANCE À DISTANCE DES MACHINES VIA EWON
Si votre machine tombe en panne ou si vous rencontrez le moindre problème, nous pouvons vous fournir une assistance technique par téléphone ou par e-mail, sans frais supplémentaires*.
Nous pouvons également diagnostiquer les pannes et réparer votre machine à distance si vous disposez d’une machine équipée du système EWON. Si le problème n’est pas résolu, les ingénieurs de notre service d’assistance sont prêts à intervenir dans les 24 heures, où que vous soyez dans le monde**.
*Sous réserve du statut de votre compte.
**Sous réserve de réception de la commande, sauf couverture au titre de la garantie.
ÉTALONNAGE ET MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Nous reconnaissons que pour maintenir l’efficacité et la fiabilité, une maintenance préventive régulière est un aspect essentiel de la propriété de la machine et de la préservation de la garantie.
Nous adaptons notre service de maintenance à vos besoins, en proposant notamment :
- Maintenance préventive et dépannage
- Contrôle des fuites
- Étalonnage
Un étalonnage régulier est essentiel pour garantir des résultats précis et maintenir votre machine en bon état. Un étalonnage peut inclure différentes interventions :
- Jauges à vide
- HT, BIAS et courant de faisceau
- Focalisation du faisceau
- Certification des rayons X
- Vitesse de l’outillage rotatif
- Vitesse de l’axe de la table XY
- Pompage de la chambre
Les étalonnages sont réalisés conformément aux normes du fabricant, sauf indication contraire du client.
DÉTECTION DES FUITES
Une fuite, aussi minime soit-elle, si elle n’est pas détectée, peut affecter la qualité de la production de votre machine.
Notre équipe d’ingénieurs du service d’assistance peut effectuer un contrôle d’étanchéité complet sur site afin de garantir des niveaux de vide optimaux et de vous assurer un travail d’une qualité irréprochable.
REMISES À NEUF ET MISES À NIVEAU
Si vous cherchez à mettre à jour votre système existant en intégrant les spécifications les plus récentes, nous pouvons vous proposer une formule sur mesure qui répondra parfaitement à vos besoins. CVE est en mesure de vous proposer les options les plus récentes en matière de contrôle PC, PLC et CNC.
Les parties mécaniques et autres systèmes connexes pourront également bénéficier d’une remise à neuf ou d’un remplacement, vous assurant ainsi un produit de meilleure qualité et une machine plus fiable.
Qu’il s’agisse d’une légère mise à niveau à effectuer sur votre site ou d’une rénovation de plus grande ampleur, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d’en discuter avec vous.
FORMATION OPÉRATEURS ET MAINTENANCE
Pour nos clients novices sur notre technologie ou dont les équipes chargées de l’exploitation ou de la maintenance des équipements ont changé, CVE propose des programmes de formation dispensés par des ingénieurs expérimentés de son service technique.
Nous nous engageons toujours résolument auprès de nos clients, et nous veillons à ce que chacune de nos formations soit utile et focalisée sur leurs besoins prioritaires.
PIÈCES DÉTACHÉES
Une panne de machine peut causer des pertes de production coûteuses pour votre entreprise. Il est donc essentiel que vous conserviez un stock de pièces de rechange et de consommables critiques pour minimiser les temps d’arrêt de votre machine.
Si vous ne disposez pas d’un tel stock de pièces détachées et de consommables essentiels, contactez-nous dès aujourd’hui et nous vous communiquerons une liste de pièces recommandées, spécifiquement adaptée à votre entreprise et à votre machine. Cette liste pourra inclure :
- Pièces de rechange et consommables critiques
- Pièces de rechange recommandées, à conserver pendant une période pouvant aller jusqu’à 1, 2 ou 5 ans
- Kit d’entretien, comprenant les pièces susceptibles d’être utilisées lors d’une visite de maintenance préventive
Toutes nos pièces de rechange sont soumises à des procédures de contrôle qualité afin de garantir une performance optimale de votre machine.
